Wir leben neue Technologien!
Supportdienstleistungen von itacom
Beschreibung
itacom bietet über die Support Abteilung umfangreiche Supportdienstleistungen per E-Mail, Telefon und Fernwartung an – sowohl für zahlreiche Partnerprodukte als auch für hauseigene Softwarelösungen.
Unterstützte Produkte & Systeme
Wir helfen Ihnen unter anderem bei folgenden Technologien:
- Virtualisierung: VMware, Hyper-V, Proxmox
- Security: Sophos, ESET
- Kommunikation & Groupware: Tobit Software, Microsoft Exchange, Microsoft 365
- Verzeichnisdienste: Microsoft Active Directory
- Netzwerktechnik: D-Link, Synology
- Telefonie: 3CX
- itacom Softwarelösungen: Alle Eigenentwicklungen
Support-Ebenen & Serviceverträge
- First- & Second-Level-Support
Direkt erreichbar über Hotline oder Fernwartung - Third-Level-Support
Durch erfahrene Techniker und Entwickler bei komplexen Fällen - Full-Service-Verträge
Inklusive Zugriff auf ein ticketsystemgestütztes Kundenportal zur Fallverfolgung und Kommunikation
Des weiteren erhalten Sie umfangreichen Support für sämtliche itacom Softwareprodukte.
Kontakt:support@itacom.de
Wichtig zu wissen
Alle Supportleistungen – ob telefonisch, per E-Mail oder via Fernwartung – werden nach Aufwand berechnet. Fehleranalysen und Diagnosen sind grundsätzlich kostenpflichtig.Kunden mit Softwarepflege- oder Serviceverträgen profitieren von vertraglich vereinbarten Sonderkonditionen, z. B. kostenlosem E-Mail-Support.
Produkte
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