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ESTOS ProCall für Tobit und Outlook Version 6.x


ESTOS ProCall für Tobit und Outlook

Beschreibung

ESTOS ProCall für Tobit schafft mit dem integrierten und kostenlosen ESTOS MetaDirectory die Vorraussetzungen für den Einsatz der ProCall für Tobit Software.

ProCall für Tobit ist eine 3rd-Party (Netzwerk) CTI-Lösung, mit der Sie den 'Server-PC' direkt an die Telefonanlage anbinden können.
Über diesen Server werden alle Telefone der Anlage zentral gesteuert.

Es zeigt Ihnen mit der Partnerleiste welcher Teilnehmer gerade spricht, oder nicht am Platz ist.
Eingehende Gespräche für andere Teilnehmer können im Bedarfsfall an den eigenen Arbeitsplatz herangeholt werden.
Anrufe in Abwesenheit werden serverseitig protokolliert und auf Wunsch mit den Kontaktinformationen der Anrufers per E-mail zugestellt.
Dadurch entgeht Ihnen kein Anruf mehr, Sie sind stehts informiert und können das Customer Relationship in Ihrem Unternehmen auf einfache Weise verbessern.

Die wichtigsten Funktionen
  • Anwahl, Auflegen, Annehmen
  • Halten, Makeln, Rückfrage, Vermitteln
  • Heranholen, Weiterleiten, Konferenz
  • Hot-Key Wahl aus allen Anwendungen
  • Powerdialer für Telefonkampagnen
  • Anrufaufzeichnung im .mp3 Format
  • Anrufe in Abwesenheit als E-mail
  • Multifunktionales Besetztlampenfeld
  • Entwickler Schnittstelle (SDK)
  • Programmierbare Aktionen
  • Abwesenheitsanzeige
  • Rufumleitung (intern/extern)
  • Namenswahl (Vanity) David InfoCenter Special Features
  • Kontaktsuche im David InfoCenter
  • Kontaktanzeige bei Anrufen
  • Automatisches Öffnen der David InfoCenter Kontakte
  • Direkte Anwahl aus den Kontakten
  • Hot-Key Wahl direkt aus den Kontakten heraus Kostenloser Tobit Connector
  • ESTOS MetaDirectory als Connector
  • Repliziert Daten aus mehreren Datenbanken
  • Replizierungsrythmus individuell konfigurierbar
  • Optimale Kontaktauflösung für ESTOS TapiServer / ProCall
  • Feldzuordnung zur Integration aus anderen Datenbanken
  • Sehr schnelle Responsezeiten

Besetztlampenfeld
Mit dem CTI Monitor sehen Sie sofort, ob Ihr Kollege telefoniert.
Wenn er nicht am Platz ist, holen Sie den Anruf einfach per Mausklick an Ihren Arbeitsplatz heran.
Mit einem Klick können Sie Anrufe an interne oder externe Teilnehmer weiterleiten.
Dort können Sie auch das Abwesenheitsmanagement einstellen, oder Anrufe als .mp3 Datei aufnehmen.
Zusätzlich können persönliche Kurzwahlbuttons eingefügt werden, somit sind die am häufigsten benutzten Telefonnummern mit nur einem Klick erreichbar.

Einfache Installation
Um den ESTOS CTI-Komfort auch direkt aus dem David InfoCenter nutzen zu können, müssen Sie folgende ESTOS Software installieren: (Alle notwendigen Dateien sind in dem Installationspaket enthalten David Server)
  • ESTOS MetaDirectory Tobit Konnektor >> detaillierte Informationen ProCall Server
  • ESTOS TapiServer >> detaillierte Informationen Clients
  • ESTOS TapiServer Client und ProCall für Tobit Zentrale
 
Administration
Konfigurieren Sie die Arbeitsplätze von einem beliebigen Rechner im Netzwerk aus.
Die Benutzerverwaltung kann über das Active Directory snap-in schnell und übersichtlich erfolgen

Systemvoraussetzungen
Der David Server benötigt:
  • David V8 - Windows 2000/2003 Server, Windows XP oder Windows NT 4 SP 6
Hinweis:
  • Die Versionen Tobit David XL, Tobit David MX, Tobit David SL sowie Tobit David Home unterstützen nur die Wahl über Hot-Key

Der ESTOS CTI-Server benötigt:
  • ab Windows ab 2008R2 und Windows 7
  • TAPI-Treiber des TK-Anlagen Herstellers (32 Bit TAPI 2.0)

Der Client benötigt:
  • ab Windows 7

Screenshots

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